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Nous proposons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre appareil pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit :
être dans le même état que lors de la réception,
non utilisé (aucune trace d’eau, de cosmétique ou de choc),
être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (câble, manuel, pochette, etc.),
être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Pour commencer une procédure de retour, contactez‑nous à : bramsandco.sav@gmail.com.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
5 Allée Roger Masson, 95870 Bezons, France
Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une étiquette de retour (si applicable) ainsi que les instructions pour l’envoi.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si votre pays de résidence n’est pas la France, les délais d’acheminement peuvent être plus longs.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous écrire à : bramsandco.sav@gmail.com
Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Contactez‑nous immédiatement si :
l’appareil est défectueux,
il est endommagé lors du transport,
vous recevez un mauvais article.
Nous pourrons ainsi évaluer la situation et trouver une solution (remplacement, remboursement, etc.).
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
consommables ou produits périssables,
produits personnalisés,
cartes cadeaux,
matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre article au retour.
Les articles soldés et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est :
de retourner l’article initial après nous avoir contactés,
d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
Si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous disposez, conformément au droit de rétractation, d’un délai de 14 jours (remplace bien la valeur par ce que tu appliques réellement) pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.
Comme pour les retours classiques, le produit doit être :
dans le même état que lors de la réception,
non utilisé,
dans son emballage d’origine,
accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Gardez à l’esprit que votre banque ou organisme de carte peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours rien reçu, écrivez‑nous à : bramsandco.sav@gmail.com.